CÔNG TY TNHH LINGO DHARMA (“Lingo Dharma”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của người dùng. Chính sách này giải thích dữ liệu cá nhân nào được xử lý, mục đích sử dụng, cách bảo vệ và cách bạn thực hiện quyền đối với dữ liệu của mình.
Chính sách áp dụng cho website lingodharma.com và các dịch vụ do Lingo Dharma vận hành có dẫn chiếu đến chính sách này, bao gồm dịch vụ tài khoản và các công cụ học tập. Một dịch vụ có thông báo riêng sẽ nêu rõ những hoạt động xử lý bổ sung của dịch vụ đó.
Việc xử lý dữ liệu phải tuân thủ pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP, cùng có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
Đơn vị chịu trách nhiệm và thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH LINGO DHARMA
- Địa chỉ: Tổ 1B, ấp Cầy Xiêng, Xã Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh, Việt Nam.
- Email tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: support@lingodharma.com.
- Điện thoại: +84374411864.
- Website: lingodharma.com.
Lingo Dharma chịu trách nhiệm đối với hoạt động xử lý dữ liệu do mình quyết định mục đích và cách thức thực hiện. Các bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết và theo thỏa thuận, nghĩa vụ bảo mật áp dụng.
Những dữ liệu được xử lý
Tùy chức năng bạn sử dụng, dữ liệu có thể gồm:
- Tài khoản: mã tài khoản, tên hiển thị, email, thông tin xác thực và quyền truy cập dịch vụ. Việc đăng nhập được thực hiện qua Lingo Dharma Accounts tại accounts.lingodharma.com.
- Liên hệ và hỗ trợ: họ tên, email, số điện thoại nếu bạn cung cấp, nội dung trao đổi và tài liệu bạn chủ động gửi.
- Sử dụng dịch vụ: dữ liệu do từng chức năng tạo ra, chẳng hạn trạng thái đã đọc thông báo; thông tin học tập chỉ được xử lý khi chức năng tương ứng có cung cấp và thông báo cho bạn.
- Vận hành và an ninh: dữ liệu kỹ thuật cần để tiếp nhận yêu cầu, tải nội dung, phát hiện lỗi và chống lạm dụng, có thể gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị và thời điểm truy cập.
- Thống kê tùy chọn: khi chức năng được cung cấp và bạn đồng ý, hệ thống ghi nhận lượt xem trang, sự kiện hoạt động và thời điểm tương ứng; sử dụng mã trình duyệt ngẫu nhiên hoặc mã tài khoản đã xác thực để thống kê.
Chúng tôi thu thập dữ liệu từ thông tin bạn cung cấp, hoạt động sử dụng dịch vụ và dịch vụ xác thực mà bạn lựa chọn. Chỉ dữ liệu cần thiết cho mục đích được thông báo mới được yêu cầu. Người dùng không cần gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ thanh toán cho bộ phận hỗ trợ.
Mục đích sử dụng
Dữ liệu được sử dụng để:
- Tạo và quản lý tài khoản, xác thực người dùng và kiểm tra quyền truy cập.
- Cung cấp nội dung, công cụ học tập và các chức năng bạn yêu cầu.
- Tiếp nhận phản hồi, giải quyết yêu cầu hỗ trợ và gửi thông báo liên quan trực tiếp đến dịch vụ.
- Bảo vệ tài khoản, duy trì hoạt động hệ thống, xử lý lỗi và ngăn chặn truy cập trái phép.
- Cải thiện dịch vụ thông qua thống kê tùy chọn đã được bạn chấp thuận.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp luật và xử lý khiếu nại, tranh chấp theo quy định.
Nếu triển khai bản tin hoặc quảng cáo qua email, điện thoại hay kênh khác, chúng tôi sẽ thông báo và lấy sự đồng ý riêng khi pháp luật yêu cầu, đồng thời cung cấp cách từ chối nhận. Thông tin được cung cấp để nhờ hỗ trợ không tự động trở thành sự đồng ý nhận quảng cáo.
Sự đồng ý và lựa chọn của bạn
Khi hoạt động xử lý cần sự đồng ý, chúng tôi giải thích loại dữ liệu, mục đích và bên xử lý trước khi bạn lựa chọn. Sự đồng ý phải tự nguyện và thể hiện rõ đối với từng mục đích; việc truy cập website, im lặng hoặc không phản hồi không được coi là đồng ý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý theo cách được cung cấp hoặc qua email hỗ trợ. Hướng dẫn của Công an thành phố Cần Thơ về sự đồng ý và quyền dữ liệu.
Việc từ chối thống kê tùy chọn không ảnh hưởng đến quyền xem nội dung công khai hoặc nhận thông báo dịch vụ. Nếu từ chối dữ liệu cần thiết cho một chức năng cụ thể, bạn có thể không sử dụng được chức năng đó; chúng tôi sẽ giải thích khi có liên quan. Các trường hợp xử lý không cần sự đồng ý chỉ được thực hiện trong phạm vi pháp luật cho phép.
Nhà cung cấp dịch vụ và bên nhận dữ liệu
Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được tiếp cận bởi:
- Nhân sự được phân quyền của Lingo Dharma để vận hành dịch vụ và hỗ trợ người dùng.
- Nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ, xác thực và dịch vụ kỹ thuật. Hạ tầng Website hiện sử dụng Cloudflare; hệ thống xác thực Accounts tích hợp Supabase.
- Cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi pháp luật quy định phải cung cấp.
- Bên khác khi bạn có sự đồng ý cụ thể và hợp lệ.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Việc giao dữ liệu cho nhà cung cấp phải giới hạn theo mục đích dịch vụ và kèm biện pháp bảo vệ phù hợp. Khi một bên thứ ba quyết định cách xử lý dữ liệu cho dịch vụ riêng của họ, chính sách riêng của bên đó cũng được áp dụng.
Video YouTube và liên kết mạng xã hội
Trang Bài học hiển thị hình thu nhỏ và video từ YouTube. Khi tải hình thu nhỏ hoặc phát video, trình duyệt của bạn kết nối với hệ thống Google/YouTube; bên cung cấp có thể nhận dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, thông tin trình duyệt và thông tin cần thiết để phân phối nội dung theo Chính sách bảo mật của Google.
Trình phát sử dụng chế độ tăng cường bảo vệ quyền riêng tư của YouTube. Chế độ này hạn chế việc sử dụng lượt xem nhúng để cá nhân hóa trải nghiệm, nhưng không có nghĩa là Google không xử lý dữ liệu. Thông tin về chế độ nhúng của YouTube.
Các nút YouTube, TikTok và Facebook dẫn đến dịch vụ tương ứng. Khi mở hoặc tương tác với các nền tảng này, bạn cần tham khảo chính sách quyền riêng tư của từng nền tảng. Lựa chọn thống kê của Lingo Dharma không điều khiển hoạt động xử lý độc lập của các nền tảng đó.
Xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam
Nhà cung cấp hạ tầng, xác thực hoặc nội dung có thể vận hành hệ thống ở ngoài Việt Nam. Tùy dịch vụ, dữ liệu có thể được chuyển, lưu trữ hoặc xử lý tại các hệ thống đó.
Đối với việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới thuộc trách nhiệm của Lingo Dharma, chúng tôi thực hiện các điều kiện, biện pháp bảo vệ và thủ tục áp dụng theo pháp luật Việt Nam. Khi pháp luật yêu cầu thông báo hoặc lấy sự đồng ý riêng, việc đó phải được thực hiện trước hoạt động tương ứng.
Thời gian lưu trữ và xóa dữ liệu
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thông báo và nghĩa vụ pháp luật liên quan:
- Dữ liệu tài khoản và quyền truy cập được giữ để duy trì tài khoản và cung cấp dịch vụ.
- Hồ sơ hỗ trợ được giữ để giải quyết yêu cầu và các vấn đề phát sinh liên quan.
- Nhật ký vận hành, dữ liệu an ninh và thống kê được giữ trong thời gian phù hợp với mục đích vận hành, bảo vệ và cải thiện dịch vụ.
- Dữ liệu phải giữ theo pháp luật được lưu đúng thời hạn bắt buộc.
Khi hết mục đích lưu trữ hoặc yêu cầu xóa đủ điều kiện được chấp nhận, chúng tôi xóa, hủy hoặc khử nhận dạng dữ liệu theo quy trình áp dụng. Dữ liệu trong bản sao lưu được xử lý theo chu kỳ sao lưu và không được dùng lại để khôi phục mục đích đã chấm dứt, trừ trường hợp có căn cứ hợp pháp.
Nếu một phần dữ liệu phải tiếp tục được giữ, chúng tôi thông báo lý do và giới hạn sử dụng phần dữ liệu đó. Đăng xuất hoặc xóa cookie trên thiết bị không tự động xóa tài khoản hay dữ liệu trên máy chủ.
Bảo vệ dữ liệu và xử lý sự cố
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, gồm kết nối HTTPS, kiểm soát quyền truy cập, bảo vệ phiên đăng nhập, quản lý cấu hình bảo mật và giới hạn việc tiếp cận dữ liệu.
Không hệ thống trực tuyến nào loại trừ hoàn toàn rủi ro. Khi phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi thực hiện việc ngăn chặn, khắc phục và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền, người bị ảnh hưởng trong trường hợp và thời hạn pháp luật yêu cầu.
Bạn có thể báo nghi ngờ truy cập trái phép hoặc lộ dữ liệu tới support@lingodharma.com. Hãy giữ bí mật mật khẩu và mã xác thực, đồng thời đăng xuất khi dùng thiết bị chung.
Quyền của người dùng và cách gửi yêu cầu
Theo điều kiện và phạm vi pháp luật quy định, bạn có quyền được biết về việc xử lý dữ liệu; đồng ý hoặc từ chối; rút lại sự đồng ý; xem, sửa, yêu cầu cung cấp, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu; phản đối xử lý; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường khi quyền lợi bị xâm phạm. Hướng dẫn về quyền đối với dữ liệu cá nhân.
Gửi yêu cầu đến support@lingodharma.com, ghi tiêu đề “Yêu cầu dữ liệu cá nhân”, email hoặc mã tài khoản liên quan và nội dung bạn muốn thực hiện. Bạn cũng có thể dùng chức năng quản lý tại Accounts nếu chức năng đó được cung cấp.
Chúng tôi xác minh ở mức cần thiết để bảo vệ đúng chủ thể dữ liệu, tiếp nhận và xử lý theo thời hạn pháp luật áp dụng. Không gửi mật khẩu hay mã OTP trong yêu cầu. Nếu cần thêm thông tin, phải gia hạn hoặc không thể đáp ứng toàn bộ, chúng tôi sẽ giải thích lý do và hướng xử lý.
Việc rút lại sự đồng ý không làm mất tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện hợp pháp trước đó. Bạn có thể liên hệ trực tiếp cơ quan có thẩm quyền mà không phải chờ hoàn tất trao đổi với chúng tôi.
Dữ liệu của trẻ em và người cần đại diện
Lingo Dharma phục vụ người học ở nhiều độ tuổi và chú trọng bảo vệ lợi ích tốt nhất của trẻ em. Với hoạt động xử lý cần sự đồng ý hoặc cần thực hiện quyền thông qua người đại diện theo pháp luật, chúng tôi áp dụng cơ chế phù hợp với độ tuổi và quy định liên quan.
Việc xử lý nhằm công bố hoặc tiết lộ thông tin về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân của trẻ em từ đủ 7 tuổi trở lên phải có sự đồng ý của cả trẻ em và người đại diện theo pháp luật. Quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của trẻ em.
Cha, mẹ hoặc người đại diện hợp pháp có thể liên hệ để yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa, ngừng xử lý hoặc xóa dữ liệu của trẻ theo pháp luật. Khi phát hiện dữ liệu được thu thập không đúng điều kiện áp dụng, chúng tôi thực hiện biện pháp xử lý phù hợp.
Hình ảnh, bài làm hoặc câu chuyện có thể nhận diện người học chỉ được sử dụng cho mục đích giới thiệu, truyền thông khi có căn cứ và sự đồng ý cần thiết; không coi việc tham gia học là sự đồng ý công khai.
Cập nhật chính sách
Chính sách có thể được cập nhật khi dịch vụ, hoạt động xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật thay đổi. Bản công bố sẽ ghi ngày có hiệu lực và ngày cập nhật. Thay đổi quan trọng được thông báo qua website hoặc kênh phù hợp; nếu mục đích mới cần sự đồng ý, chúng tôi sẽ lấy sự đồng ý trước khi áp dụng.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu về quyền riêng tư vui lòng gửi đến support@lingodharma.com hoặc gọi +84374411864.